Výměna zboží

Objednali jste si kousek, který vám nesedl a přejete si jej vyměnit za jinou velikost, případně za jiné zboží z naší nabídky?

Žádný problém ♥

Je však třeba dodržet základní podmínky:

• zboží musí být nenošené, nepoškozené, neprané, může být maximálně vyzkoušeno
• neplatí na zboží přizpůsobené na míru - v tomto případě nás kontaktujte na e-mail info@cernaapparel.cz
• balíček nám pošlete nejpozději do 14 kalendářních dnů od převzetí, po uplynutí lhůty 14 dnů od převzetí balíčku již nelze zboží vrátit ani vyměnit

A poslední, nejdůležitější krok:

• do balíčku nám přiložte i vyplněný formulář, který naleznete ZDE: Reklamační formulář (1)

Výměna zboží je realizována na vaše vlastní náklady. To znamená, že balík k nám (i od nás k vám) hradíte vy.

Po obdržení balíku vás budeme kontaktovat s údaji k platbě za úhradu poštovného z naší strany zpět k vám.

Vyměněné zboží vám odešleme do 30 pracovních dnů od převzetí balíčku.

 

 

Vrácení zboží

Objednaný kousek vám nesedí podle představ a přejete si jej vrátit? To nás mrzí, ale žádný problém ♥

Je třeba dodržet základní podmínky:

• zboží musí být nenošené, nepoškozené, neprané, může být maximálně vyzkoušeno
• neplatí na zboží přizpůsobené na míru - v tomto případě nás kontaktujte na e-mail info@cernaapparel.cz
• balíček nám pošlete nejpozději do 14 kalendářních dnů od převzetí, po uplynutí lhůty 14 dnů od převzetí balíčku již nelze zboží vrátit ani vyměnit

A poslední, nejdůležitější krok:

• do balíčku nám přiložte i vyplněný formulář s číslem účtu, který naleznete ZDE: Reklamační formulář (1)

Peníze vám vrátíme do 10 pracovních dnů od převzetí balíčku.

 

 

Reklamace zboží

Objednali jste si od nás zboží, které vám přišlo s nějakou chybou/vadou? Vše vyřešíme ♥

Jak postupovat v tomto případě?

Prosíme, pošlete nám fotografii dané vady na mail info@cernaapparel.cz

Obratem vám odpovíme, pošleme kód do Zásilkovny, který je hrazen námi a vysvětlíme vám další postup.

 

Balíček nám můžete poslat:

Zásilkovnou:

údaje příjemce: Zuzana Černá, +420 731 717 438, info@cernaapparel.cz
odběrné místo, na který balíček pošlete: Potraviny večerka, Šlapalova 379, 664 84 Zbraslav

Pokud potřebujete více informací, neváhejte nás kontaktovat mailem na info@cernaapparel.cz, vše s vámi rádi vyřešíme a zodpovíme vaše dotazy ♥